Проблема
Общая сумма в отчете по отделам за смену не совпадает суммой в отчете о закрытии смены (Z-отчетом).
Причина и решение
Возможны 2 ситуации: сумма по отделам может превышать сумму в Z-отчете, либо же быть меньше ее.
Сумма по отделам меньше суммы в Z-отчете
Наиболее вероятная причина - терминал не сообщил в приложение о всех чеках, в результате чего один или несколько чеков не попали в статистику по отделам.
Решение
Приложение имеет возможность пересчитать отчет за прошлые смены при повторной печати.
Для пересчета отчета за прошлые смены выполните следующие операции в приложении на терминале под Администратором:
Перейдите в настройки с помощью иконки слева вверху.
Активируйте опцию "Выполнять перерасчет перед печатью".
В меню слева сверху выберите "Отчет по сменам".
Выберите нужную смену по номеру.
Нажмите кнопку "Печать", пересчет отчета может занять некоторое время.
После печати отчета повторно зайдите в настройки приложения согласно п. 1.
Отключите опцию "Выполнять перерасчет перед печатью".
Сумма по отделам больше суммы в Z-отчете
Данная ситуация возникает после восстановления терминала из резервной копии из-за особенностей терминала в части нумерации смен.
В этом случае необходимо смотреть отчет через личный кабинет приложение с построением по дням, а не сменам.
На терминале же для корректного формирования последующих отчетов необходимо выполнить следующие действия под Администратором:
В разделе "Отчеты" - "Кассовый отчет" выполните закрытие смены.
С рабочего стола терминала откройте приложение "Секции и отделы".
В меню слева вверху выберите пункт "Очистить базу".
Подтвердите операцию и дождитесь ее завершения.
Результат
После выполнения приведенных выше рекомендаций дальнейшие отчеты должны синхронизироваться по сумме. В случае повторения ситуации повторите действия, описанные в рекомендациях.
См. также